Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones aplicables a los servicios ofrecidos por Alfa Marais (cursos de idiomas, talleres de idiomas, etc.) y contratados por el cliente directamente con Alfa Marais.
Por lo tanto, cualquier servicio realizado por Alfa Marais implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta.
Al registrarse en Alfa Marais, el cliente se compromete a seguir los cursos y talleres y respetar las normas internas de Alfa Marais.
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las obligaciones de cada una de las partes y las condiciones en las que Alfa Marais presta al cliente los servicios suscritos por ésta.
Cuando las características del servicio suscrito por el cliente lo requieran, las Condiciones Generales se complementan con Condiciones Particulares que forman con estas Condiciones Generales un todo inseparable. En caso de contradicción entre ambas, las Condiciones Particulares prevalecerán sobre las Condiciones Generales.
ARTÍCULO 2 - CONDICIONES FINANCIERAS
La participación en los servicios prestados por Alfa Marais requiere el pago en euros de los siguientes costes:
2.1 Tarifas de registro. Esta tarifa fija no reembolsable cubre los costos administrativos relacionados con el curso del cliente en Alfa Marais. El importe de estos gastos se fija a tanto alzado: 60 euros impuestos incluidos
2.2 Cargos bancarios. Todos los gastos bancarios e interbancarios a cargo de Alfa Marais, en caso de cancelación de las lecciones por parte del cliente, serán de plena responsabilidad de este último, ya sean emitidos por el banco emisor o por el banco receptor.
ARTÍCULO 3 - FORMALIDADES DE REGISTRO
El cliente puede registrarse por correo electrónico (contact@alfa-marais.com), por correo postal (4 rue Debelleyme 75003 Paris) o directamente en las instalaciones de Alfa Marais con Stéphanie Vallet.
ARTÍCULO 4 – PAGO
4.1 El pago de los paquetes se realiza con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o Eurocard, American Express), en efectivo, con cheque bancario (o euro-cheque) visado en Francia, o mediante transferencia bancaria a la cuenta Alfa Marais (el nombre del estudiante debe ser mencionado en la transferencia)
El cliente tiene la opción de pagar el paquete en su totalidad o mensualmente. Alfa Marais se compromete a proporcionar, si es necesario, los certificados de asistencia del aprendiz para el mes.
4.2 Pago atrasado
El pago de la factura vence antes de la fecha de inicio de los cursos (ya sea el pago total por paquete o el pago por sesión para particulares).
En caso de impago total o parcial dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su vencimiento, el cliente deberá pagar a Alfa Marais una sanción por mora equivalente al 15% del importe de la factura.
ARTÍCULO 5 – PLAZO DE RETIRO DEL FORFAIT – CANCELACIÓN DEL FORFAIT
En los siguientes desarrollos, por fecha de "inicio de las lecciones", es necesario entender la fecha de la primera lección de cada paquete suscrito por el estudiante a Alfa Marais.
5.1. En caso de matriculación con más de un mes de antelación al inicio del curso, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, que se cuenta desde la fecha de la matriculación definitiva. El cliente notifica su derecho de desistimiento por correo electrónico a contact@alfa-marais.com. En este caso, Alfa Marais se compromete a reembolsar al cliente todas las sumas que éste le haya pagado por la inscripción anulada. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado durante la inscripción y al mismo pagador. Sin embargo, Alfa Marais puede utilizar otro método de pago con el consentimiento del cliente.
5.2. Ejemplo de carta de desistimiento:
“Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con el siguiente paquete:
Suscrito el (fecha) / Nombre del cliente / Domicilio del cliente / Firma del cliente (solo si este formulario se notifica en papel) / Fecha/ Firma. »
5.3 En caso de inscripción menos de un mes antes del inicio del curso, cualquier solicitud de cancelación del paquete suscrito se enviará por escrito por correo electrónico a Alfa Marais a la siguiente dirección: contact@alfa-marais.com.
Si la solicitud se recibe con más de 14 días hábiles antes del inicio del curso, no se retendrán tasas.
Si la solicitud de cancelación llega a Alfa Marais en un plazo de entre 7 y 14 días hábiles antes del inicio del curso, se facturarán al cliente gastos de cancelación equivalentes al 50% del paquete suscrito.
Si la solicitud de cancelación llega a Alfa Marais en un plazo inferior a 7 días hábiles antes del inicio del curso, la totalidad del paquete suscrito quedará pendiente de pago y no se tendrá en cuenta ninguna solicitud de reembolso.
Si la solicitud de cancelación llega a Alfa Marais después del inicio del curso, el paquete iniciado seguirá siendo exigible en su totalidad y no se tendrá en cuenta ninguna solicitud de reembolso.
ARTÍCULO 6 - CANCELACIÓN DE UN CURSO
6.1 Cualquier curso no cancelado por escrito con 48 horas de anticipación (a contact@alfa-marais.com) será vencido y facturado.
Esta política de cancelación se aplica independientemente del caso de ausencia: viaje, enfermedad, compromiso profesional de última hora, etc.
El estudiante se compromete a firmar la hoja de asistencia de la(s) lección(es) cancelada(s) después de la fecha límite.
6.2 El alumno que no pueda asistir a la totalidad del curso deberá en todo caso abonarlo en su totalidad.
Tenga en cuenta que en el caso de lecciones grupales, la reprogramación del curso no es posible, el entrenador se compromete a entregar al estudiante los elementos necesarios siguiendo el programa por correo electrónico antes de la próxima lección.
ARTÍCULO 7- APLAZAMIENTO O MODIFICACIÓN DE SERVICIOS POR INICIATIVA DE ALFA MARAIS
Si el servicio se pospone, Alfa Marais ofrece al cliente nuevas fechas para la realización del servicio. Si el cliente las acepta, el precio pagado inicialmente correspondiente al pago íntegro del servicio pospuesto se descuenta del precio del nuevo servicio y constituye el pago íntegro de este último.
Se informa al estudiante que Alfa Marais no necesariamente podrá impartir ciertas lecciones por debajo de un número mínimo de estudiantes, que será determinado por Alfa Marais de acuerdo con los requisitos organizativos y la disponibilidad de los maestros, y declara aceptar esta posibilidad.
Si un curso no se ofrece como se planeó inicialmente, Alfa Marais informará al cliente en cuestión lo antes posible antes del inicio del curso y le ofrecerá un nuevo horario.
Alfa Marais no ofrece cursos de idiomas (o cualquier otro servicio) en los días festivos definidos en el artículo L. 3133-1 y siguientes del código de trabajo.
ARTÍCULO 8 – SEGURO
Alfa Marais declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño de los efectos personales del cliente que se produzcan en las instalaciones de Alfa Marais o en el exterior durante los talleres.
Los seguros de salud, accidentes y responsabilidad civil deben ser contratados por el propio cliente.
ARTÍCULO 9 – DERECHOS DE IMAGEN
Alfa Marais puede estar obligada a tomar fotos de los estudiantes para utilizarlas para ilustrar material promocional (folletos, sitios web, etc.), a menos que el estudiante o su representante legal especifique lo contrario. Esta negativa debe ser especificada por el estudiante por escrito en el momento de la inscripción.
ARTÍCULO 10 - INFORMÁTICA Y LIBERTAD
La información recopilada sobre el estudiante está sujeta a procesamiento informático por parte de Alfa Marais y es esencial para el procesamiento de su pedido. Esta información y datos personales también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios solicitados en cumplimiento de los plazos legales aplicables. El controlador de datos es la Sra. Stéphanie Vallet, directora de Alfa Marais (4 rue Debelleyme 75003 PARIS, correo electrónico:stephanie@alfa-marais.com). El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados del responsable del tratamiento, autorizados para tratarlos en virtud de sus funciones. La información recabada podrá ser eventualmente comunicada a terceros vinculados a la empresa para la realización de tareas subcontratadas, sin que sea necesaria la autorización del alumno. De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, modificada por la ley n°2004-801 del 6 de agosto de 2004, y por el reglamento europeo n°2016/ .679, el El estudiante tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen, así como derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos, derecho que puede ejercer dirigiéndose al responsable del tratamiento a la dirección postal o de correo electrónico mencionado anteriormente, adjuntando prueba de identidad válida. En caso de queja, el estudiante puede dirigirse a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
ARTÍCULO 11 - SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los tribunales franceses serán competentes para conocer de cualquier disputa relativa a la interpretación o ejecución de una de las disposiciones de estas condiciones. Solo se aplica la ley francesa.